Este proyecto se enfocó en la reingeniería completa de la aplicación, abarcando sus versiones web y móvil, con el objetivo central de mejorar la usabilidad, la experiencia de usuario (UX) y las métricas de conversión. La ejecución siguió una metodología rigurosa de Diseño Basado en Datos.
1. Metodología de Investigación y Validación Rigurosa
La fase inicial fue crítica para asegurar que el diseño estuviera anclado en las necesidades reales del usuario:
- Investigación Cualitativa: Se realizaron entrevistas a usuarios y sesiones de mapeo para identificar con precisión los puntos de fricción (pain points) más críticos dentro de los flujos de usuario existentes.
- Validación Cuantitativa: Se implementaron Pruebas A/B estratégicas en flujos clave y se lanzaron encuestas de satisfacción (CSAT) constantes. Este enfoque métrico garantizó que las hipótesis de diseño se validaran, logrando un aumento proyectado del 18% en la Tasa de Éxito de Tareas (Task Success Rate) del usuario.
2. Ejecución de Diseño de Alta Calidad y Prototipado (UX/UI)
La fase de design se manejó con un enfoque gradual y metódico para asegurar la aceptación y viabilidad técnica:
- Prototipado Estratégico: Se desarrollaron Wireframes de baja fidelidad para definir la Arquitectura de la Información (IA), seguidos de Prototipos de Alta Fidelidad que simularon la interacción final, permitiendo la detección temprana de problemas de Usabilidad.
- Diseño de Interfaz: Creación de interfaces (UI) visualmente coherentes y optimizadas, centrándose en la accesibilidad y en la reducción de la carga cognitiva del usuario.
3. Creación del Design System para la Escalabilidad Futura
Como entregable fundamental para la madurez del producto, se creó y documentó el Design System de la plataforma:
- Consistencia y Eficiencia: Este sistema de diseño unificado garantiza una consistencia del 100% entre las interfaces web y móvil, lo que se traduce en una reducción estimada del 25% en el tiempo dedicado a correcciones y QA por parte del equipo de desarrollo.
- SEO Reforzado: Esta iniciativa establece el estándar para futuros proyectos de Diseño Modular y Escalable, posicionando el trabajo como un impulsor de la eficiencia End-to-End.
Este proyecto es un testimonio de cómo la aplicación rigurosa de UX Research y el diseño metódico impactan directamente en las métricas de negocio. Al establecer un Design System sólido y validar cada decisión con Pruebas A/B, se consolidó una arquitectura de producto sostenible, preparada para la escalabilidad y centrada en maximizar la Tasa de Éxito de Tareas del usuario final. Mi enfoque garantiza que el diseño sea una inversión, no un gasto.