Mi rol se centró en la optimización incremental y la estrategia de diseño para la plataforma digital de Wibe Seguros, una marca líder en el segmento Insurtech. La atención rigurosa a la Experiencia de Usuario (UX) fue vital para simplificar procesos complejos de cotización y emisión.
1. Diseño Centrado en la Confianza y la Precisión Visual
Asumí responsabilidades de diseño de interfaz (UI) con un estándar de precisión pixel perfect, fundamental para generar confianza en productos financieros complejos:
- Ejecución Pixel Perfect: Creación de Wireframes, Mockups e Interfaces de Usuario (UI) que aseguraron la coherencia y profesionalismo. Esta rigurosidad redujo en un 10% el time-to-market y los errores visuales reportados durante el Quality Assurance (QA).
- Mejora de Herramientas Críticas: Me centré en la mejora de la usabilidad y la eficiencia de herramientas de alta interacción, destacando la optimización del Cotizador de Seguros, el funnel de conversión más importante de la plataforma.
2. Simplificación de Procesos Complejos e Impacto en Conversión (KPIs)
Las mejoras implementadas abordaron la complejidad inherente a la contratación de seguros, impactando directamente en las métricas de negocio:
- Aumento de la Tasa de Conversión (KPI Clave): El rediseño de los flujos del cotizador se centró en la claridad y la reducción de la carga cognitiva, lo que generó un aumento del 15% en la Tasa de Finalización de Cotizaciones y compra de pólizas, un logro crucial en Insurtech.
- Optimización de Navegación (UX): Se mejoró la Arquitectura de la Información (IA) y la Usabilidad de los procesos clave, haciendo que la experiencia de compra fuera más intuitiva. Esta optimización redujo el Tiempo Promedio de Navegación en un 8% y mejoró la Satisfacción del Cliente (CSAT).
3. Consistencia del Producto y Enfoque en Detalle
Mi trabajo contribuyó a establecer una base sólida para la calidad visual y la escalabilidad del producto:
- SEO y Experiencia: El enfoque en una navegación optimizada y procesos claros mejora las métricas de experiencia de página (SEO técnico) y reduce la fricción, clave para retener a usuarios en un sector con alta competencia.
Esta experiencia subraya mi capacidad para ejecutar diseños de interfaz de alta calidad (pixel perfect) y mi enfoque estratégico en la mejora continua. Al dirigir la optimización de herramientas críticas como los cotizadores, demostré cómo la Experiencia de Usuario (UX) puede ser un impulsor directo de la Tasa de Conversión y la eficiencia operativa. Busco siempre convertir la precisión visual en resultados de negocio cuantificables.