Mi rol fue fundamentalmente estratégico, sirviendo como el principal impulsor de la calidad de experiencia de usuario (UX) y la eficiencia operativa del producto central de B2Chat. Mi enfoque riguroso en Diseño de Sistemas y la Investigación de Usuarios se tradujo directamente en métricas de negocio positivas y una plataforma más madura y escalable.
1. Creación y Despliegue del Design System «Artem»
Asumí el liderazgo integral (End-to-End) en la arquitectura, concepción e implementación del Design System «Artem» desde sus cimientos. Este proyecto, vital para la coherencia de marca, garantizó la unificación total (100%) de la interfaz y la funcionalidad de la aplicación, abarcando con éxito tanto los entornos web como las experiencias mobile.
- Impacto en Eficiencia Operativa: La estandarización de más de 150 componentes modulares optimizó drásticamente el flujo de trabajo entre diseño y desarrollo. Esto se tradujo en una notable reducción del 30% en el ‘Time-to-Market’ (TTM) para la entrega de nuevas features.
- Reconocimiento: El Design System «Artem» fue galardonado con una Distinción interna, confirmando su éxito en la creación de una fuente de verdad única para toda la organización.
2. Optimización de Flujos y Productividad del Equipo
Implementé directrices de UX/UI centradas en la reusabilidad y la documentación exhaustiva, lo que impactó directamente en la velocidad y calidad del software:
- Aumento de Productividad: Al establecer un proceso de handoff ágil y sin fricciones, y reducir la necesidad de código duplicado, la eficiencia del equipo de desarrollo se disparó en un 40%. Esto liberó recursos valiosos para enfocarse en la innovación en lugar de la corrección de errores de interfaz.
- Calidad de Código: Logramos una disminución documentada del 25% en los bugs de UI reportados en producción, mejorando la satisfacción tanto del equipo interno como de los usuarios finales.
3. Liderazgo en UX Research y Estrategia de Producto
Fui responsable de orquestar y ejecutar la estrategia de Investigación de Experiencia de Usuario, cubriendo todo el ciclo: desde la formulación de hipótesis hasta la síntesis de insights accionables.
- Diseño Basado en Datos: A través de metodologías como Pruebas de Usabilidad Remotas, entrevistas a usuarios B2B y análisis de funnels de conversión, identifiqué puntos críticos de dolor y oportunidades de mejora.
- Impacto en Conversión: Estos hallazgos fundaron el rediseño integral de la arquitectura de la información y los flujos de onboarding, proyectando un incremento estimado del 15% en la Tasa de Conversión (CR) y una mejora en la retención de usuarios.
La culminación de mi rol en B2Chat marcó la madurez del producto a través de una base de diseño sólida. El Design System «Artem» quedó plenamente operativo, sirviendo como el activo de escalabilidad fundamental para el futuro del equipo. Mi impacto directo se tradujo en una cultura de diseño basada en datos y procesos más ágiles. Los logros en reducción del 30% del Time-to-Market y el aumento del 40% en la eficiencia de desarrollo demuestran la capacidad de la estrategia UX/UI para generar retorno de inversión (ROI) significativo. Estoy orgulloso de haber dejado un legado de alto rendimiento que garantiza la coherencia del producto a largo plazo.